54.196.213.0

Повышаем юзабилити сайта


06.08.2012

Удобство пользования сайтом это важнейший критерий, с точки зрения конверсии посетителей в покупателей.

Мы предлагаем Вам несколько советов по улучшению удобства навигации.

    • Мобильная версия сайта.


Несмотря на бурное развитие смартфонов и планшетов, разрешение большинства экранов мобильных устройств меньше чем разрешение на мониторах компьютеров, поэтому рекомендуется адаптировать сайт под мобильные платформы. Особенно если Ваш сайт содержит множество элементов по сравнению, выбору, массу технической информации и т.д. Если Вы не знаете заходят ли к Вам на сайт с мобильных устройств или нет, Вы можете отследить данную информацию в Google Analytics.

Проверить как выглядит Ваш сайт на мобильных устройствах, можно используя несколько онлайн сервисов:
* Например как выглядит Ваш сайт на Ipad – http://ipadpeek.com/
* на Iphone – http://www.testiphone.com/
* В мобильном браузере Opera Mini – http://www.opera.com/developer/tools/mini/ (требуется Java)
* Googgle mobile testing – http://www.google.com/gwt/n

    • Время загрузки сайта.

Время загрузки является очень важным параметром!
Если хостинг плохой, страницы тяжеловесные, перегружены огромными изображениями, скриптами и плохой версткой, то просмотр сайта становится мучением для посетителя и с большой вероятностью он закроет сайт, не дожидаясь загрузки. Особенно если он смотрит сайт с использованием пакета интернет с оплатой за трафик или при просмотре с мобильного телефона.

Самый простой способ определить время загрузки сайта, это отследить его в параметрах Google Analytics или использовать внешний онлайн сервис, например такой как http://tools.pingdom.com/fpt/

Оптимальное время загрузки до 10 секунд, размер главной страницы до 3 мегабайт.

    • Удобная навигация по сайту.

При попадании на сайт, посетитель должен сразу понимать чем торгует данный сайт, и иметь возможность быстро перейти на нужный раздел или вернуться обратно. Уделите должное внимание созданию рубрикаторов сайта, ссылкам на основную информацию (такую как FAQ, гарантия, доставка, о компании и так далее), цепочкам навигации, и ЧПУ ссылкам.

    • Отсутствие битых ссылок и пустых страниц.

Постоянно проверяйте сайт на наличие пустых страниц, битых ссылок и отсутствующих изображений.
Картинка которая расположена на чужом хостинге, может быть удалена, из-за этого мало-того что пользователь ее не увидит, еще и сервер будет пытаться ее загрузить – увеличивая тем самым время загрузки страницы.
Незаполненные ссылки категорий, товаров или основных разделов, выдают новичка и сразу вызывают подозрение с точки зрения потенциального покупателя.

    • Наличие поиска по сайту.

На сайте обязательно должен присутствовать поиск! Исключение может составлять лишь сайт состоящий из одной страницы.
В идеале , это “живой” поиск (подсказки при наборе) , а так же сохраняющий поисковые запросы для анализа. Вы можете смотреть поисковые запросы , тем самым анализировать, что ищут пользователи , а так же, что они искали и не нашли.

    • Наличие обратной связи.

Посетитель может посетить Ваш сайт в нерабочее время, или на выходных, когда он понимает что позвонить и спросить что либо он не сможет, в связи с этим, он обязательно должен иметь возможность задать вопрос по товару или услуге, оставить запрос на обратный звонок, или переслать любой другой вопрос по форме обратной связи. Ее так же обязательно нужно отслеживать и сразу же отвечать.

Это несколько основных советов , для повышения удобства Ваших посетителей. Разумеется дальнейшая работа над сайтом по этим пунктам не заканчивается, если у Вас сайт продающий товары в розницу, то рекомендуется сделать фильтр отбора по характеристикам, а так же форму сравнения товаров. Если у Вас изготовление мебели на заказ, то обязательно должна присутствовать форма с указанием размеров и расчетом стоимости изготовления и так далее.
Заходите на свой сайт ежедневно, пытайтесь провести покупку или заказ услуг самостоятельно, изучайте то что Вам не нравится и обязательно исправляйте все недочеты и ошибки.

Алексеев Алексей Алексеев Алексей


"C нами Вы №1!"