Когда вы запустили сайт и прошли этап генерации трафика на него, самое время проверить показатель конверсии и убедиться, что вы получаете лучшую возможную конверсию вашего сайта или интернет-магазина.

Элементы сайта, которые улучшают результат

Отзывы

Об отзывах сказано многое, но используют их до сих пор единицы. Проблема получения отзывов от клиентов заключается в том, что, когда человек всем доволен, ему не хочется тратить время и силы на написание отзыва. Люди охотнее оставляют отзыв, когда недовольны покупкой и хотят решения проблемы. О работе с негативными отзывами поговорим в отдельной статье, а для повышения конверсии нас интересуют именно положительные, реальные отзывы клиентов. Для этого нужен дополнительный стимул и мотив чтобы клиенты оставляли отзывы о вашей работе.

Когда уже собрано несколько подходящих отзывов, добавьте блок с отзывами на посадочную страницу. Используйте звезды, оценки и рейтинги для улучшения взаимодействия с отзывами.

Истории успеха или кейсы

Размещая на сайте кейсы или истории успеха, вы можете:

• детальнее показать принцип работы вашего бизнеса, какой путь проходит продукция до отправки клиенту;
• показать, как ваш продукт помогает решить определенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи;
• рассказать о необычных случаях в работе и как вам удалось их решить;
• познакомить пользователей ближе с вашим продуктом и рассказать о его применении.

Предложения, скидки и изменения цены

Стоимость продукта остается одним из решающих факторов в принятии решения о покупке. Поэтому важно следить за актуальной информацией о цене и наличии на сайте, информировать пользователей об изменении цены на товары, которые пользователь добавил в избранное.

С помощью цены вы можете влиять на сегмент пользователей, которые заходят несколько раз на сайт, интересуются продукцией, но им не хватает решающего фактора для принятия решения о покупке. В таком случае вы можете создать динамический landing page который будет предлагать специальные условия покупки таким «сомневающимся» пользователям. Для оценки эффективности такого метода можете использовать A/B тестирование.

Всплывающие окна

Всплывающие окна или pop-ups заработали негативную репутацию из-за частого использования, надоедливости, прерывания просмотра интересующего контента. Но всплывающие окна – это все еще работающий способ предложить пользователю обратную связь или показать специальное предложение.

Используйте всплывающие окна с особой осторожностью чтобы не вызвать у пользователей негатива. Уместно настроить pop-up на показ, когда посетитель сайта уже ознакомился с интересующей информацией и провел определенное время на сайте. Так можно добавить всплывающее окно в конце статьи или посадочной страницы.

Оптимизация корзины и оформления заказа.

Важность usability при создании интернет-магазина мы уже рассматривали в статье Как повысить продажи интернет-магазина, улучшив юзабилити. Даже когда вы осуществили немалую работу и провели пользователя по воронке продаж, до 70% могут оставить товар в корзине, так и не оформив заказ.

Удобство пользования и возможность оформить заказ в 1 клик по-прежнему значительно влияют на уровень продаж сайта. Чем больше лишних форм покупателю нужно заполнить, чем больше шагов оформления заказа пройти, тем больше шансов и желания у покупателя передумать.

Преодоление барьера сомнений перед первой покупкой.

Еще одним фактором, повышающим доверие и уровень продаж, могут стать гарантии возврата или компенсации при возникновении проблем с покупкой. Пользователю будет проще решиться на первый заказ в незнакомой компании, если он будет иметь гарантии возврата или возможность заказа тестового образца продукции. Это может быть реализовано в формате специального предложения на первый заказ для новых пользователей, а эффективность поможет оценить уже известный метод A/B тестирования.